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1、 当天提交的订单，24小时内不能申请退款 因为天猫淘宝双11活动规则规定：天猫淘宝所有商家双11当天（11月11日00:00:00—11月11日23:59:59）将关闭申请退款功能，所以亲们双11当天在Wegobuy提交的订单，状态为”已订购”的均不支持退款；若有退款需求，我们会在订单生效24小时后逐一进行处理。
2、 订购的时效说明： 双11当天我们将24小时提供采购服务，但由于订单量激增，普通订单采购的时效可能会在原6小时基础上有所延长，23:00-24:00付款的订单，可能会由于购买时差导致商品价格变化，望您谅解；
3、双11当天，不支持兑换天猫购物津贴或满减。 受淘宝天猫商家天猫购物津贴与满减均有ID限制，采购使用的淘宝ID只能进行有限次数的领取或兑换，为保证您的订单能及时订购，所以双11当天不支持兑换购物津贴或满减，请您谅解。
4、 关于限购及秒杀活动： 针对双11限购/秒杀活动商品，采购专家一定会尽全力为您抢购，但无法确保一定能抢到。故为了增加亲订单抢购成功率，建议您提前1-2天提交订单，以便我们采购专家提前将您的订单标记出来，蹲点进行抢购。
5、 关于预售活动： 双11预售型（即分阶段付款）活动商品，请您提前1-2天下单并且支付全款（即定金+尾款），以便我们采购员提前将您的订单标记出来，及时抢购；如果最终抢购价格低于您实际支付金额，我们会将多支付的金额退还到您Wegobuy账户。 注：根据天猫淘宝双11活动规定：预售型商品在拍下之后不支持取消订单、无理由退货及商品颜色、尺码等信息修改，所以请大家一定要确认好商品属性再下单。
【特别注意】预售商品，支付定金后，如您不想继续购买该产品，天猫规定不支持退还定金！ 6、关于售后服务时间： 受双11大促订单量较大影响，11月9日晚18:00点--11月12日晚18:00期间提交的订单咨询、专家咨询、催发货、退换货等售后任务将顺延至13日早9点后开始处理，并在72小时内响应。 受双11期间全国物流将会爆仓导致物流延误影响，订单发货、退换货周期可能会延长，请您谅解。
7、 关于发货时效： 受商家双11期间订单量猛增、物流爆仓影响，订单发货时间请以商品详情页面中商家描述的“发货时间”为准。
由此给您带来的不便之处，我们深表歉意！ 在此感谢您对Wegobuy的理解与支持！
Wegobuy团队
2020.10.28
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