尊敬的用户： 您好！ Wegobuy团队感谢您选择我们的国际购物服务，为了确保您能在我们平台得到最佳的购物体验，在您准备寄送商品之前，小编建议您花一点时间阅读我们为您准备的国际寄送服务相关提示： 1、WeGoBuy作为跨境代购服务平台，我们与多方国际物流公司达成深度合作，提供DHL、GD-EMS等优质线路，GD-AIR、GD-SAL等经济适用型路线，同时我们也在不断开发新的物流线路，致力于为您提供最佳的寄送体验。 因海关等不可抗力因素，跨境运输可能存在一定的物流风险，如海关查扣、运输损坏、包裹丢件、物流延误等。我司无法控制和避免第三方物流商和各国海关会出现的意外情况，但我们会根据各线路和国家的情况，通过公告或者是物流提醒告知客户，并且在发生问题后第一时间协助用户解决。
2、寄送费用和送达时间 关于寄送费用，我们可以理解大家希望通过快捷且经济的路线寄送，但是由于国际运输的复杂性，可能会出现相对高的物流费用。一般高质量的稳定路线比较昂贵，而价格优惠型的线路则速度偏慢或不太稳定，您可以根据自己的实际情况来进行选择。 我们对每个线路的预计送达时间都有一个范围说明，基于国际物流的复杂性，我们并不能保证每一条路线的运输时效都在标准的范围之内。有时候便宜的线路可能会很快，而贵的线路其实也可能会出现延误的情况（概率较低）。请您不要过于担心，贵的线路在查询和赔偿方面都会做得更好，而且我们同样会对用户负责，在延误时为用户与物流商进行交涉解决问题，包括为用户承担延误的赔偿。 有关送达时间，如果您对包裹的时效有较严格的要求，比如用于节日、活动、赠礼等，我们建议您可选择时效相对有保障的路线；对于选择经济型的线路，我们建议您尽可能多预留一些时间，这样更加能保障您预期的收件时间；如果您寄送的商品价值较高，我们建议您考虑DHL、GD-EMS等时效相对较快的线路。
3、邮寄限制和关税 A. 由于安全和各国海关的进口限制，每个物流商都有属于自己的标准，对于物流商不接受寄送的商品，WeGoBuy无法强行为您寄送，恳请您的理解。我们会为您设置相应的邮限要求，系统也会为用户的商品自动匹配合适的线路，客服也会随时响应您的需求，为您解决问题。 B. 有些敏感商品比如食品，即使物流商能够寄送也可能存在被目的国海关查扣的情况，请悉知。 C. 在关税方面，每个国家海关都有自己的关税标准和检验方式，免税、抽检、默认征税的情况都会发生，WeGoBuy也无法保证用户的包裹一定不会被征税，希望您能提前了解相应风险。
虽然以上描述了国际物流的问题，但这些问题仍然是小概率事件，您不需要过于担心，重要的是不管任何情况您都可以随时寻求我们的协助，WeGoBuy秉承”客户第一,服务至上”的理念，对用户负责，是您可以依赖的对象。
与此同时，也希望您能理解并给予我们一点耐心。当您的一个包裹真的出现意外问题时，我们能做到的是不断的查询、交涉。希望当您遇到问题时，不用着急，可以第一时间与我们的客服团队进行联系，我们一定会热心的为您提供协助。
如果您发现我们的服务人员并没有用心为您解决问题，可行使你的权利，联系客户经理邮箱(care@wegobuy.com)进行投诉和抗议，我们和您一样不可接受这种对用户缺乏关怀的态度，一定会给您妥善合理的答复与处理。 感谢每一位客户陪伴和参与WeGoBuy的成长，我们也期待随时听到您的意见和批评，也祝愿您能顺利收到自己的商品！
Wegobuy团队 2020.08
| 
